Handelsbetingelser
BUTIKKEN
Lampeshop.dk er autoriseret forhandler af en række designerlamper fra leverandører som Louis Poulsen, Le Klint, Light-Point, GUBI, FLOS og FRANDSEN og mange andre.
Lampeshop.dk ligger på samme adresse, og har samme cvr-nr. som ELVEST A/S. Mange af vores produkter på webshoppen vises i udstillingen på Måbjerg Skolevej 23 i Holstebro.
Firmaerne anvender samme personale, der sikrer høj faglig kompetence. Personalet gennemgår løbende uddannelse hos vore leverandører. Derved har de altid den nyeste viden om produkterne. Du er altid velkommen til at besøge os i forretningen i Holstebro.
Lampeshop.dk sender altid en gratis pære med din ordre uanset hvilken type lampe du køber (Dette gælder ikke tilbehør og reservedele)
og leverer i øvrigt gratis i hele Danmark ved køb over kr. 499,-.
BUTIKKENS ÅBNINGSTIDER:
Mandag - Torsdag: 9:00 - 17:00
Fredag: 9:00 - 17:00
Lørdag: 9:00 - 13:30
Kontaktoplysninger:
Telefon 97429022 og 20 11 56 80 - Vi træffes i butikkens åbningstid.
Mail: info@lampeshop.dk. Vi bestræber os altid på at besvare e-mails samme dag på hverdage.
Lampeshop.dk er en e-mærket webshop. Det betyder, at vi lever op til en række særlige krav, der ligger udover den danske lovgivning. Endvidere har du som forbruger adgang til e-mærkets Forbruger Hotline, hvor du blandt andet kan få juridisk assistance. Forbruger Hotline kan kontaktes via www.emaerket.dk
ORDREBESTILLING
Hos Lampeshop.dk kan du kun købe varer i vores webshop på www.lampeshop.dk. Alle priser i webshoppen er inklusive moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler Lampeshop.dk indgås alle aftaler på dansk og i henhold til dansk ret. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos www.lampeshop.dk – er du under 18 år, skal du have samtykke fra en af dine forældre eller værge.
BETALING
Hos Lampeshop.dk kan du betale med Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, MobilPay og JCB. Når du betaler med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du kan også betale ved bankoverførsel fra din netbank. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Derfor er du bedre sikret end når du handler i en fysisk butik – her har du nemlig en selvrisiko på kr. 1.200, når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.
Data du sender i forbindelse med køb med dit betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Lampeshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne sendes fra Lampeshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det beløb, du har godkendt ved købets afslutning. Lampeshop.dk opkræver ikke gebyrer, når du betaler for din vare med et betalingskort.
FORSENDELSESGEBYR
Alle leverancer fra Lampeshop.dk sendes med GLS, med mindre du ønsker at afhente varerne i vores fysiske butik.
Lampeshop.dk leverer gratis i hele Danmark ved køb over kr. 499,- og eller koster levering kr. 49,-.
Leveringstiden for leverancer indenfor Danmarks grænser er normalt 3-5 hverdage.
FORTRYDELSESRET
Du har altid 100 dages udvidet fortrydelsesret, når du handler hos Lampeshop.dk. Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@lampeshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som du modtog den i. Hvis varen således har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at faslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Eksempelvis udgør varens originalemballage ofte en del af varens værdi, hvorfor hvis den ubeskadigede originalemballage ikke returneres kan det medføre en værdiforringelse af varen. Du bør derfor gemme emballagen, til du er helt sikker på, at du vil beholde varen.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten efter varen er afsendt fra Lampeshop.dk, skal du selv betale for omkostningerne i forbindelse med varens returnering.
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal du returnere din vare(r) til:
Lampeshop.dk
Måbjerg Skolevej 23
7500 Holstebro
Ref.: Fortrydelsesret
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen på posthuset, hvis du samtidig giver os besked herom eller ved at aflevere den personligt i vores fysiske butik på ovennævnte adresse. Har du udnyttet din fortrydelsesret og returneret varen til Lampeshop.dk, vil du altid få tilsendt en e-mail, når vi har modtaget varen retur. I e-mailen modtager du oplysning om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din udnyttelse af fortrydelsesretten.
Når du har givet besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 100 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår skade under transporten.
Hvis du fortryder dit køb på Lampeshop.dk, tilbagebetaler vi købesummen til dig herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er værdiforringet fratrækker vi det beløb, du hæfter for. For at undgå misbrug refunderer vi altid beløb ved tilbageførsel til det betalingskort, hvormed der blev betalt for varen.
Når du har udnyttet din fortrydelsesret, skal du huske at vedlægge kopi af ordrebekræftelsen, når du returnerer varen til Lampeshop.dk.
Lampeshop.dk modtager ikke pakker som fremsendes pr. efterkrav.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på Lampeshop.dk har du 24 måneders reklamationsret. Hvis den vare du får leveret er mangelfuld, skal du reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder deet, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen kan du sende til Lampeshop.dk på info@lampeshop.dk eller ovennævnte postadresse.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
NB: Sædvanligvis fremsender vi returfragtbrev pr. mail.
KØBSGARANTI
Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.
PriceRunner Købsgaranti omfatter dig, der er privatperson og bosat i Danmark. Garantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge loven og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage.
Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 60 minutter efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter! Bliv medlem på PriceRunner her
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af defekt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig personligt.
Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien omfatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.
Besøg PriceRunner for at se de endelige vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.
COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lageres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med log-in til en særlig sektion på webstedet.
En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lageres på din computeres harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Hos Lampeshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. For at optimere vores webshop og produktsortimentet, logger Lampeshop.dk oplysninger om antal besøgende på webshoppen og mest besøgte produkter.
PERSONOPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os på www.lampeshop.dk, skal du lade dig registrere med navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Lampeshop.dk foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere din vare til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lampeshop.dk og opbevares i 5 år, hvorefter bliver oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via www.lampeshop.dk, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Lampeshop.dk’s medarbejdere har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos Lampeshop.dk er Lampeshop.dk A/S.
Lampeshop.dk opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Lampeshop.dk videregives eller -sælges ikke til tredjemand.
Når du har registreret oplysninger hos Lampeshop.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse modregistreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lampeshop.dk ved e-mail til info@lampeshop.dk
PRISMATCH
Skulle du mod forventning finde det ønskede produkt et andet sted, står vi klar til at matche den pågældende pris. Vi leverer som altid gratis pærer ved køb af lamper.
Betingelser
- Gælder produkter fundet på en danske webshops med dansk CVR nummer
- Gælder produkter, der er på lager til onlinekøb ved konkurrenten
- Gælder aktuel netpris på handelstidspunktet
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@lampeshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via www.naevneneshus.dk
[MP1] Har du bopæl i et andet EU-lan, kan du klage til EU-Kommisionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr[MP2]
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Lampeshop.dk
Måbjerg Skolevej 23
7500 Holstebro
E-mail: info@lampeshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _____________________________ Modtaget den: _____________________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ______________________________________ Dato: ________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret 16.03.2020.